首頁 常見問題

Q1. 如何加入會員?會員需要付任何費用嗎?

加入會員不需要支付任何費用喔!您可以選擇使用Facebook或Gmail帳號直接登入網站,或是直接註冊成為會員。

Q2. 忘記密碼時該怎麼辦?

您只需要點選登入頁面中的「忘記密碼」,並且輸入您的帳號後送出,系統將寄送密碼重設信至您的e-mail信箱中。點選e-mail中重設密碼的連結,即可以進行密碼的重設。

Q3. 什麼是熱氣球繫留體驗?

熱氣球繫留體驗是以繩子固定熱氣球定點升降的繫留體驗服務,讓民眾體驗熱氣球的高空冒險。

Q4.如何購買熱氣球繫流體驗券?

A:分為現場購票及線上預約兩種。

  1、【現場購票】

  • 售票日期:活動期間(7/13~8/16),每日依現場購票順序及大會廣播為主。
  • 售票時間:【上午場次】AM 05:00開始售票|【下午場次】PM 16:00開始售票。
  • 售價:周一至周四為新台幣500元/張,周五至周日為600元/張,一人限購2張票。

2、【線上預約】

  • 開賣日期:2021/5/13(四) 12:00起
  • 開放驗票:【上午場次】AM 04:30~06:30|【下午場次】PM 16:00~18:00
  • 售價:

▲《漫步台東》平日票:牌價3,150/售價3,000|假日票:牌價3,250/售價3,100,每筆訂單限購 4 組。

▲《歡樂升空》平日票:牌價700/售價550|假日票:牌價800/售價650,每筆訂單限購 2 張。

  • 繫留體驗套票線上預約:https://taitung.funcard.com.tw/
  • 繫留預購客服資訊:週一~週五(不含國定例假日)上午9:00~12:00 / 下午13:00~17:00(中午休息一小時)
  • 客服信箱:service@fontrip.com.tw
  • 客服專線:03-5910052
  • LINE線上客服:https://lin.ee/xlpKtlM
  • 活動期間(7/3-8/16),繫留體驗線上24h服務專線:0963-762059

熱氣球繫留體驗現場購票及線上預約一覽表

購票方式

繫留體驗場次及時間

售票時間

開放驗票時間

現場購票

上午場05:30~07:00

下午場17:00~19:00

上午場05:00

下午場16:00

依現場購票順序及大會廣播

線上預約

上午場05:30~07:00

下午場17:00~19:00

如下,或可參閱線上預約網站

上午場04:30~06:30

下午場16:00~18:00

Q5.繫留體驗搭乘時間大約多久?

從搭球至下球時間大約5-7分鐘。

Q6. 網站上有哪些繫流體驗套票可選購以及內含商品?

台東慢漫遊網站提供2種不同套票,滿足不同旅客之需求。

▲《漫步台東》熱氣球繫留&住宿.購物.遊程抵用(加贈400元愛臺灣博物館卡)。內含商品: 熱氣球繫留體驗 x 1張、台東住宿抵用券1000元 x 2張、台東購物抵用券50元 x 6張、台東遊程抵用券50元 x 6張,加贈愛臺灣博物館卡(季卡)*1張

▲《歡樂升空》熱氣球繫留體驗。內含商:熱氣球繫留體驗 x 1張

Q7.《漫步台東》、《歡樂升空》線上預約數量各為何?

各套票線上預約之數量如下

▲《漫步台東》每場次限 120 名,每筆訂單限購 4 組。

▲《歡樂升空》每場次限 40 名,每筆訂單限購 2 張。

Q8.如何兌換熱氣球繫留體驗券及其注意事項?

請按照以下步驟兌換

1.    使用電子票請先至「臺東縣鹿野鄉鹿野高台–繫留體驗售票處」的「線上預約報到」票口,出示預約券QR Code於自助換票機核銷並兌換熱氣球繫留體驗券。

2.    兌換完紙券請依指示路線至「繫留體驗搭乘區」等待工作人員驗票蓋章,並依照取號排序於熱氣球繫留等候區等待搭乘。

3.    搭乘前,請等待工作人員叫號,並出示熱氣球繫留體驗券,供現場人員驗票蓋章。

※請注意本票券一經換票機印出,限預約當日使用,無法受理退票,請留意實際預約日期。

※請妥善保管本票券,遺失、損毀恕不補發。

Q9.如何兌換愛臺灣博物館卡及其注意事項?

熱氣球繫留體驗券兌換完畢時,現場將由專人於紙券上蓋章,並贈送愛臺灣博物館卡季卡一張。※兌換後請妥善保管本票卡,遺失、損毀恕不補發。

Q10.如何使用《漫步台東》套票內之抵用券?

《漫步台東》套票包含住宿、購物及遊程三大券種類別,視同現金抵用券,不可兌換現金及找零,兌換期限為2021/6/1~2021/5/31,抵用方式如下

【住宿抵用券】

   可使用於本次合作之台東旅宿店家(每晚單房限用一張,但可依照各店家適用規範,訂定每房可折抵張數之上限)。

   僅限使用於「電話訂房」,旅客於訂房時主動告知旅宿業者將使用此住宿抵用券,並於結帳時出示本券之QR code,以利工作人員核銷抵用,透過第三方訂房平台、旅行社者恕無法使用此住宿抵用券。

   當旅客結帳時出示QR Code即可折抵消費使用。使用抵用券之金額現場不開立發票/收據證明;反之,不足額部分應補足差額,現場另開發票/收據證明給旅客。

【購物抵用券】

   可使用於本次合作之台東伴手禮合作店家。

   合作店家全品項皆可折抵(除部分店家外)。

   當旅客結帳時出示QR Code即可折抵消費使用。使用抵用券之金額現場不開立發票/收據證明;反之,不足額部分應補足差額,現場另開發票/收據證明給旅客。

【遊程抵用券】

   可使用於本次合作之台東遊程合作店家。

   合作店家全品項皆可折抵(除部分店家外)。

   當旅客結帳時出示QR Code即可折抵消費使用。使用抵用券之金額現場不開立發票/收據證明;反之,不足額部分應補足差額,現場另開發票/收據證明給旅客。

Q11.線上預約繫留票券之後是否就不需要排隊直接搭乘?

線上預約繫留票券只是不需要現場排隊買票,但還是需要工作人員指示排隊搭乘熱氣球,請盡量於活動結束前一小時到場領取號碼牌搭乘熱氣球。

Q12.熱氣球繫留體驗有限重量或人數的限制嗎?搭乘時間?搭乘順序?

每顆熱氣球可承載200公斤為上限(含操作飛行員在內),我們會以當天出場的熱氣球及實際搭乘人員作適度調整,一般是3-4人,若有小朋友可以是2大3小,搭乘時間一趟約5~7分鐘,依購票號碼順序搭乘,並由現場工作人員唱名號碼及帶位搭乘。

Q13.身心障礙者或小朋友的票價是否有優惠?有什麼搭乘限制?

繫留體驗的票價是統一價格,身心障礙的朋友於購票後如果要搭乘,需要先行預約告知,以利安排開門式球藍,另外因為輪椅沒辦法一起進入吊籃,所以搭乘者需要能夠站立;小朋友身高需要110公分以上才能搭乘,國小以下兒童須由成人家屬陪同才能搭乘。

Q14.熱氣球搭乘有甚麼注意事項?

熱氣球的安全係數相當高,國際航空聯合會將熱氣球列為最安全的飛行器。熱氣球慢起慢落,一般認知是安全的,不過所有的活動,都必須遵守相關的準則才是真正維護自身安全。

1.    身高110公分以上始可搭乘,國小以下兒童須由成人家屬陪同方能搭乘。

2.    為安全考量,有酒醉、身體不適、有高血壓、氣喘、心臟病、懼高症等及孕婦,均不得搭乘;寵物不得攜帶搭乘。易緊張、懼高或身體不適者建議不要搭乘。

3.    搭乘時請勿做出危險舉動、不得碰觸吊籃內相關設備,務必遵守熱氣球操作人員之指示。

4.    熱氣球離地升空後,不得向吊籃外拋棄物品及任意攀爬或跨出吊籃外,以免發生危險。

5.    飛行時間及起降點因受風向、風速之影響基於安全考量,飛航駕駛員可全權決定實施技術降落,乘客不得有異。

6.    若身體發生不適應狀況,應立即向氣球操作人員告知。

Q15. 如遇天候不佳且經活動大會宣告取消體驗時,要如何辦理退票?

辦理方式如下

1.    未兌換熱氣球繫留體驗券者,請至「台東慢漫遊」網站會員中心內,【我的訂單】提出退申請退款。

2.    已兌換熱氣球繫留體驗券者,請向現場工作人員索取「繫留體驗退貨申請單」,填妥退款申請資料後,連同紙券交由現場工作人員確認回收,取得退款收執聯請妥善保管。

3.    已兌換熱氣球繫留體驗券但人已離開現場者,請將紙券寄至【31040 台灣新竹縣竹東鎮中興路四段195號52館421室 客服中心收】,待客服收到紙券並確認無誤後,由專人協助退款程序。

※按照套票之退款規定進行人工退款(約需30個工作天) ,退刷至您原信用卡帳單。依據您信用卡帳單結帳日為主,退刷金額會顯示於您當期或次期帳單,若急需確認退刷款項,請聯絡您發卡銀行確認。

※若因個人因素無法搭乘,不在退費辦理規範內。

Q16. 我在網站付款成功之後,要如何取得電子票券(QR code)?

16-1. 【網站】會員中心→我的訂單→已付款→點選欲查詢訂單→進入訂單明細頁,取得電子票券(QR code)

16-2. 至訂單聯絡人之信箱開啟信件,即可取得系統送出之電子票券(QR code)。

Q17.訂購完成後,可否變更商品?

訂單成立後,無法更改商品。請您至會員中心→我的訂單→已付款→點選欲退款訂單→進入訂單明細頁,按下【我要退款】後,並重新購買所需商品。

Q18.有相關旅遊攻略介紹嗎?

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