首頁 退款須知

「電子票券(QRcode)」退貨申請須知

  1. 電子票券(QRcode)之退款規則以該套票說明為主,請詳閱該套票退款說明後,再進行退款申請作業。
  2. 電子票券(QRcode)需於期限內使用完畢,部分電子票券(QRcode)所指稱之內容為依據特定單一時間與特定場合所提供之服務(包括但不限於演唱會、音樂會或展覽),當電子票券(QRcode)持有人因故未能於該特定時間與特定場合兌換該服務,恕無法要求退費或另行補足差額重現該服務。
  3. 若提供商品或服務之店家於消費者使用電子憑證前倒閉或因故無法提供商品/服務,則消費者已支付之金額將由售票之代理商進行後續退款流程
  4. 詳細退款規定請參照電子票券各產品上的退款說明及相關注意事項。

 「遊程產品」退貨申請須知

  1. 旅客同意,本商品經訂購付款後,如要取消或延期所衍生之費用需自行負責。
  2. 如遇颱風、地震、豪雨等大自然不可抗拒之因素,本公司保有延期出發或全額退費之權利。
  3. 取消規定:本網站作業均遵依照觀光局相關規定,與旅客簽署旅遊契約書。詳細取消規訂請參閱《國內旅遊定型化契約書》。以上通知日需以人事行政局公告之正常上班時間為依準,超過時間以下個工作日計算,敬請見諒。
  4. 詳細退款規定請參照遊程產品上的退款說明及相關注意事項。

 「熱氣球繫留體驗」退款規則

  1. 請於預約體驗場次之開放入場時間內兌換入場,逾期恕無法搭乘亦無法退款。
  2. 如活動大會公告取消繫留體驗,辦理方式如下
    2-1 未兌換熱氣球繫留體驗券者,訂單會於兩個工作天內主動進行全額退單處理,並發出退單通知信件。
    2-2 已兌換熱氣球繫留體驗券者,請向現場工作人員索取「繫留體驗退貨申請單」,填妥完整退款申請資料後,連同紙券交由現場工作人員確認回收,取得退款收執聯請妥善保管。敬請於當日繳回已兌換紙劵,逾期恕不受理。
    2-3 已兌換熱氣球繫留體驗券但人已離開現場者,請將紙券寄至【31040 台灣新竹縣竹東鎮中興路四段195號52館427室 客服中心收】,待客服收到紙券並確認無誤後,由專人協助退款程序。
    ※按照套票之退款規定進行人工退款(約需30個工作天) ,退刷至您原信用卡帳單。依據您信用卡帳單結帳日為主,退刷金額會顯示於您當期或次期帳單,若急需確認退刷款項,請聯絡您發卡銀行確認。
  3.  如因個人因素取消繫留體驗,申請退款期限:上午場於預約當日早上7點前,下午場於預約當日下午7點前至「台東慢漫遊」網站會員中心內,【我的訂單】提出退申請退款。或來信進行退款作業(service@fontrip.com.tw)。另酌收繫留體驗劵牌價之10%手續費。逾時申請則無法受理。
    範例說明:範例說明:預約體驗7/11之上午場次,最遲需於 7/11 上午7點前申請取消訂單,逾時恕不予以受理。